La mentalidad

En nuestro programa Servant Leadership Essentials™, exploramos la mentalidad en tres áreas diferentes: pensar primero en los demás, crear comunidad y dar la vuelta a la pirámide.

Piensa primero en los demás. No se trata de ti. Los mejores líderes piensan primero en su gente y no en sí mismos. El liderazgo eficaz se basa en nosotros, no en mí. Usted está ahí para servir a los miembros de su equipo.

Construye comunidad. Como líder centrado en construir comunidad, buscas compartir el liderazgo y convertir a toda tu gente en líderes servidores. Tu mensaje es: “No tengo todas las respuestas. ¿Qué opinas tú?”. Ahora tienes una comunidad de personas que saben que pueden ser vulnerables, dar sugerencias y formar parte de la solución.

Dale la vuelta a la pirámide. Cuando decimos dar la vuelta a la pirámide, estamos hablando de dar la vuelta a la jerarquía organizativa. Como líder servidor, usted establece objetivos y una dirección claros. Una vez fijados los objetivos, da la vuelta a la pirámide y se centra en su gente, para ayudarles a ganar y sacar lo mejor de sí mismos.

El conjunto de habilidades

Pero la mentalidad es sólo una parte de la ecuación. Las buenas intenciones no sirven de mucho si no van seguidas de los comportamientos adecuados. Nuestro enfoque SLII® para la gestión del rendimiento proporciona un marco ideal que los líderes pueden utilizar para proporcionar dirección y apoyo de una manera que mejore la calidad de las conversaciones entre los directivos y los miembros del equipo.

El programa de formación SLII® enseña un enfoque de asociación para el liderazgo que genera confianza, mejora la escucha y aumenta la retroalimentación. En esencia, SLII® muestra a los líderes cómo ayudar a las personas a alcanzar sus objetivos. Incluye tres conjuntos de habilidades: establecer objetivos claros, diagnosticar el nivel de desarrollo y proporcionar un estilo de liderazgo adecuado.

Establecer objetivos claros. Si quiere que alguien tenga un buen rendimiento, lo primero que tiene que aprender es cuáles son sus objetivos, qué está intentando conseguir y cómo es un buen comportamiento.

Esto es más difícil de lo que parece. La mayoría de la gente no tiene objetivos claramente definidos por escrito que sirvan de base para las evaluaciones de rendimiento. Los líderes centrados en los demás se aseguran de que los objetivos estén claros porque les ayuda a elegir el estilo de liderazgo específico que ayudará a una persona a alcanzar un objetivo concreto.

Diagnosticar el nivel de desarrollo. En nuestro programa SLII®, enseñamos a los líderes a convertirse en expertos en diagnosticar el nivel de desarrollo de un miembro del equipo en un objetivo o tarea específicos. El nivel de desarrollo tiene dos componentes: competencia y compromiso. La competencia es el nivel de habilidad de una persona en una tarea. El compromiso es su confianza y motivación. Trabajando individualmente, un líder centrado en los demás explora la competencia y el compromiso de cada persona en cada uno de sus objetivos. Por eso es tan importante que los objetivos estén claramente definidos. ¿Es el miembro del equipo un principiante entusiasta, un aprendiz desilusionado, un colaborador capaz pero cauteloso o un triunfador autosuficiente?

El objetivo de la SLII® es ayudar a las personas a convertirse en Logradores Autosuficientes en el mayor número posible de sus objetivos. Pero recuerde: es un viaje, no un destino anunciado. Una vez determinado el nivel de desarrollo, el líder pasa a proporcionar el estilo de liderazgo adecuado.

Proporcione un estilo de liderazgo adecuado. Si alguien es un principiante entusiasta, tiene mucho entusiasmo pero carece de habilidades. Necesita un estilo de liderazgo directivo. Si la persona lleva un tiempo haciendo algo y se desanima un poco, ha pasado a la etapa de Aprendiz Desilusionado, en la que necesita tanto dirección como apoyo.

Cuando se aplica sistemáticamente un estilo de liderazgo adecuado, el miembro del equipo avanza hasta el punto en que es un Colaborador Capaz, pero Cauteloso, lo que significa que tiene las habilidades pero no quiere que le dejen solo del todo. A partir de ahí, el líder proporciona un estilo de liderazgo de apoyo hasta que, finalmente, la persona es capaz de funcionar por sí misma como un Logrador Autónomo.

El liderazgo como asociación

El uso del enfoque de desarrollo estructurado que enseñamos en SLII® mejora la confianza, la escucha y la capacidad de dar y recibir feedback. Los líderes aprenden a construir confianza con la gente escuchando más de lo que hablan. Aprenden a preguntar en lugar de decir porque han construido una comunidad de personas que pueden trabajar juntas. Y en un entorno en el que se escucha y se confía en los demás, la gente está abierta a dar y recibir opiniones.

Lleva un poco más de tiempo, pero merece la pena. Si eres el líder tradicional y crees que todos los cerebros están en tu despacho, es una carga terrible. Pero cuando te das cuenta de que se trata de nosotros, no de mí, puedes formar parte del equipo. Te conviertes más en un facilitador que en un cerebro unipersonal. Eso es lo que es importante que la gente entienda. Cuando estás con tu gente, es mucho mejor que dirigir solo.

Sobre el autor: El Dr. Ken Blanchard es cofundador y Director Espiritual de Blanchard®.