Nuevas formas de negocio, nuevas formas de gestionar el talento. De realizar tareas de gestión administrativa a liderar la planificación de la estrategia corporativa. El rol de los responsables de Operaciones ha sufrido una gran transformación durante los últimos años, en parte impulsada por la evolución de los sistemas de gestión de Recursos Humanos.

Automatización de la gestión de documentos, workflows, onboarding digital, herramientas para realizar evaluaciones de desempeño, soluciones de control horario, softwares LMS (Learning Management System), sistemas ATS (Applicant Tracking System)… La forma de gestionar el talento hoy no es igual que hace una década. De hecho, desde 2020 se ha producido un nuevo giro en el que el eje se ha colocado en el bienestar laboral.

Ventajas de los sistemas de gestión de RHH 

¿Qué aspectos de esta evolución de los sistemas de gestión de RRHH son los más destacables?

1. Aparece el concepto HRIS (Human Resources Information System) tal y como lo conocemos. Con una sola herramienta es posible tener una visión global de los equipos y una base de datos con toda la información de los empleados ordenada y lista para su consulta en cualquier momento: nombres, historial laboral, contratos, control horario, ausencias (vacaciones, permisos, bajas…), salarios, puestos, etc.

2. Gracias a estas nuevas herramientas, la parte de la analítica y el reporting se ha simplificado enormemente. La información se puede obtener prácticamente en tiempo real y se muestra con gráficas que muestran visualmente los datos que se necesitan en cada momento. Incluso es posible generar información predictiva (rotación de personal o el absentismo laboral, por ejemplo).

3. Durante los últimos años han ido surgiendo soluciones digitales orientadas a la atracción de talento, que permiten gestionar de forma automatizada desde la publicación de ofertas de trabajo hasta la selección de currículums. También es posible evaluar el desempeño de los empleados y hacer un seguimiento de su progreso mediante soluciones digitales.

Todo esto redunda en una mejor experiencia del empleado y en la reducción del papeleo y las tareas administrativas. Se calcula que, simplemente en la tarea de hacer un seguimiento de las candidaturas, se puede ahorrar en torno a un 80% del tiempo con respecto a la gestión manual.

4. La automatización, la integración de la gestión con los portales del empleado es otro gran avance. Se ha agilizado el flujo de datos, al mismo tiempo que se ha reducido el tiempo dedicado a la realización de tareas repetitivas en favor de otras que aportan un mayor valor a la empresa.

Hace 15 años, pensar en la posibilidad de que un software de gestión de gastos de viaje profesionales se integrase con tu sistema de gestión de RRHH. Hoy puedes elegir cómo y con quién hacerlo.

Okticket, por ejemplo, dispone de integración con Sesame, Holded o el portal de empleado de LIBRA, entre otros. Cuando una hoja de gastos se aprueba en Okticket, la información del gasto se vuelca automáticamente en el sistema de gestión de recursos humanos.

5. Como estamos viendo, invertir en tecnología permite capitalizar los recursos humanos en temas más estratégicos y menos administrativos. Pero es importante recordar el ahorro económico que ha supuesto la evolución de los sistemas de gestión de RRHH.

A destacar especialmente el surgimiento de los SaaS (Software as a Service). Para digitalizar la gestión del talento ya no hace falta hacer grandes desembolsos económicos. Los SaaS permiten pagar una cuota mensual o anual que incluye tanto el uso del software como su mantenimiento o el implemento de las actualizaciones.

El impacto de la IA en la gestión de talento 

La integración de herramientas de Inteligencia Artificial era algo impensable no hace tanto. Actualmente, la IA es capaz de procesar grandes volúmenes de datos y extraer información muy valiosa que ayuda a detectar problemas (y a plantear posibles soluciones), a identificar tendencias y a realizar predicciones.

Diseñar programas de formación personalizados, generar comunicados internos de forma automática o crear cuestionarios especialmente diseñados para cada empleado son otras de las aplicaciones que la IA ofrece a RRHH.

Pero todo esto solo es una mínima muestra de lo que la Inteligencia Artificial puede hacer por la gestión de talento. Su verdadero potencial está por ver.